2010 （上海）在线营销研讨会
Title: 2010 （上海）在线营销研讨会
Location: 上海徐汇区建国宾馆（漕溪北路439号四楼，地铁1，9号线徐家汇站2号出口）
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Description: 什么是企业在线营销优化的关键?
What is the Key to Online Marketing Optimizaiton?
——2010 （上海）在线营销研讨会
您的网站在外部营销渠道做了很多推广，网站改版多次，网站访问量很大，但是业务提升却并不明显，那么您需要对您的在线营销进行优化
本次为期半天的免费简报会中，我们将向您展示：
中国在线营销新景象
在线营销优化的意义
如何提升您的在线业务
先进的分析优化工具
会议时间：2010年09月16日下午13：30
会议地点：上海徐汇区建国宾馆（漕溪北路439号四楼，地铁1，9号线徐家汇站2号出口）
演讲嘉宾
Sidney Song 宋星
Business Consultant
Greater China, Omniture Technology , Adobe Systems
TBD 演讲人员待定
艾瑞咨询集团
Darryl Su 苏士杰
Senior Enterprise Account Manager
Greater China, Omniture Business Unit, Adobe Systems
Oliver Lu 卢子为
Implementation Consultant
Shanghai Virtual Communications Co.,Ltd.
会议日程
时间 会议内容
下午 1:30 报到及享用点心
下午 2:00 欢迎致词
下午 2:15 The key to make your website beneficial: Conversion Optimization
转化开启网站盈利的金钥匙
下午 3:00 中国在线营销新景象
下午 3:30 咖啡时间
下午 3:45 Optimization (Test and Target) Rock Starts: 在线营销优化的成功案例
下午 4.30 Solution Demo 解决方案演示
下午 5.00 问题与答案
下午 5.15 会议尾声– 来宾交流与茶歇
Start Time: 13:30
Date: 2010-9-16
End Time: 17:30
Adobe开发者日
Title: Adobe开发者日
Location: 上海华亭宾馆 大宴会厅（二层）上海市漕溪北路1200号
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Description: 大会日程 — 上午
时间 演讲内容
08：30 － 9：30 参会签到
09：30 — 10：00 大会致辞
10：00 － 11：20 Adobe Flash平台概览
演讲人：Adobe平台技术推广 总监 朱建华 先生
11：20 － 11：35 茶歇
11：35 － 12:00 成功案例分享
大会日程 — 下午
时间 RIA 开发专场 RIA互动设计专场
13：30 －14：30 Spark 组件定制
演讲人：Adobe平台技术经理 董龙飞 先生 Flash Catalyst 流程
演讲人：Adobe平台技术经理 李鹏 先生
14：30 －14：45 茶歇 茶歇
14：45 －15：45 Flash 移动应用开发
演讲人：Adobe平台技术经理 马鉴 先生 Flash 绘图应用
演讲人：Adobe教育及社区经理 欧岩亮 先生
15：45 －16：00 茶歇 茶歇
16：00－ 17：00 以数据为中心的企业RIA开发
演讲人：Adobe平台技术经理 董龙飞 先生 RIA 案例分析
演讲人：Adobe平台技术经理 李鹏 先生
演讲人
朱建华
董龙飞
李鹏
欧岩亮
马鉴
Start Time: 9:00
Date: 2010-9-28
End Time: 17:00
招商局集团董事长秦晓在清华大学经管学院2010届毕业典礼上演讲
以下为其演讲全文:
亲爱的清华经管学院2010届毕业班的同学们:
今天,我非常荣幸能作为演讲嘉宾出席清华大学经济管理学院的毕业典礼。大约一个月前,钱颖一院长邀请我时,我当时是一种很矛盾的心态。一方面, 我确有一些思考和体验想和同学们交流;另一方面,我缺少和高校学生,特别是80后的年轻一代沟通思想的经验,不知道我所关注的问题是否能为你们理解和认同。尽管如此,我还是鼓起勇气来了。
我算是共和国同龄人的一代,经历了改革开放前后两个30年。在这60年中,中国社会发生了重大的变化。作为一个长期在大型企业和金融机构工作的管理者,我的关注点从企业管理、宏观经济逐步扩展到社会问题及相关的制度和价值。在思想认识上我也走过了信仰—困惑—独立思考—不断寻求真理的路径。
我想先从大学的功能、大学教育、大学学生的使命谈起。关于大学的功能,在欧美曾经历了精英教育 ─ 专业人才培养 ─ 通识教育这样一个复归的过程,这一过程反映出人们对大学功能、大学教育、大学学生使命的再认识。简而言之,大学不仅是传授专业知识,培养专业人才的场所, 它还是文明传承和发扬的载体;大学学生进入社会后不仅要成为一个有专业知识、有职业道德的专业人士,同时要有对普世价值担当的意识和公共关怀的责任。
公共关怀是公共知识分子的责任和使命,他们要超越自己的专业领域,抵制世俗和权力的诱惑,秉承普世价值,在公共领域中维护人的尊严和社会正义,在经济发展的同时,建立起道德、精神和文化的价值支柱。
精神价值的缺失和重建在当代是一个全球性的问题,但在不同的国家、不同的社会发展阶段这个问题的表现是不同的。当今的中国正在经历一场深刻的社会转型。我们所讲的社会转型不是中国语境中的“现代化建设”、“国强民富”、“大国崛起”,而是现代性社会的构建。现代性社会是相对于传统社会而言的,它的主要标志是以“启蒙价值”,即自由、理性、个人权利为价值支撑的,以市场经济、民主政治、法治社会为制度框架的民族国家。
发端于17世纪欧洲的启蒙运动是人对神的“叛逃”和“祛魅”。在摆脱了精神上的束缚以后,人可以运用自己的理性保护个人的权利,实现个人的自由。在此以后的几百年中,以自由、理性和个人权利为核心的“启蒙价值”成为推动人类社会从传统走向现代的精神力量,成为现代性社会的价值基础。当代“普世价值”就是“启蒙价值”经过人们几百年的认识和实践演化而成的。
中国现代性转向起于一百多年前的晚清。百年的路程是曲折的,百年的进步是伟大的,但到今天,这仍是一个“未完成的工程”。进入本世纪后,中国经济崛起,但增长模式的可持续性受到质疑,腐败滋生,社会公平和正义的缺失引起了人们的不满和担忧。面对这样的现象和问题,在中国知识界引发了“普世价值” 与“中国模式”之争。
“中国模式论”所宣扬的是政府主导的、民族主义支撑的经济发展路径、政治权力结构和社会治理方式。它从一开始的“特殊论”正在走向“取代论”。 “特殊论”是以特殊性消解普遍性。特殊和普遍本是相互依存的,没有普遍性何来特殊性。而“取代论”则宣称“中国价值”可以取代“启蒙价值”。“特殊论” 和 “取代论”试图用现代化、稳定、国家民族利益、民生、理想代替现代性、自由、个人权利、民主、理性这些普世价值的核心和基础,我认为是不可取的。
我们把以“启蒙价值”为源头的现代社会价值和制度安排视为普世性的。虽然不同的国家具有各自的文化、历史特征,但这种差异不是对普世价值和现代社会制度架构的颠覆和拒绝。从实现路径上讲,由于初始条件、内生状况、外部约束不同,后发国家不可能重复先驱国家走过的路,只能另辟蹊径。但这并不意味着这条道路的指向与现代性社会目标的偏离或背离。在这个意义上讲,当代中国的命题应该是“秉承普世价值,开创中国道路”,这正是当代中国知识分子的使命。
学术界的这场交锋或许还没有引起高校学生特别是80后年青一代应有的关注。但我认为这是一个未来的社会精英绕不开而且必须直面的问题,因为它关乎中国未来道路的选择。我在这里提出三个与经济和管理相关的问题。
1、 政府职能:发展主义政府还是服务型政府
中国作为一个转轨中的发展中国家,在市场己发育到一定阶段后,是应该继续坚持强力政府,由政府主导经济发展,直接控制经济资源和要素价格,还是应该从 “替代市场”转向“干预市场”,从以经济建设为中心的政府转为以提供公共产品和服务为中心的政府。前者被称为“发展主义政府”,它在特定条件下可能会带来较快的经济增长速度,但从长期来看它会造成权力与资本结合並导致腐败、扭曲市场价格体系造成资源错配、抑制企业家的创新精神、破坏市场的公平竞争、造成社会的不公。这些问题在今天的中国己充分显现。
2、国有资本:政府化还是社会化
国有企业是公有制计划经济的遗产。在“发展主义政府”的指导思想下,政府进一步扩大和强化了对经济资源,特别是国有企业的控制。这正是当前关于“收入分配不均”、“国进民退”争议的背景。
亚当 斯密的“国富论”是The Wealth of Nations(国民的财富) 而不是 The Wealth of Governments(政府的财富)。发达国家经过资本社会化将原来少数寡头控制的经济资源分散到中产阶级和广大民众,使他们有了资产性收入,从而稳定了社会。中国在经济发展过程中应有序地、公平地将庞大的国有资产分散到民众手中,这是经济发展的目的、社会进步的表现。同时这样做也有利于政府将更多的资源配置到公共服务领域。
3、城镇化:土地经营还是人的发展
中国正在经历一场人类历史上最大规模的城镇化进程。根据国家统计局的数字,目前中国城镇化率达46%,这一进程至少还会持续10年。
城镇化是与工业化并行的,也是解决城乡差别的必然选择。尽管我们在城镇化进程中取得了了不起的成绩,但相关的观念、制度、政策却明显滞后。在某种程度上讲,中国的城镇化伴生了地方政府过度依赖土地财政收入和开发商获取暴利的现象。问题的根子还是在于政府主导经济的理念和模式上。土地的获取是政府的“征购”行为而不是市场的交易,农民由此得到的“补偿”并不是真实的市场价格。在土地征购、转让和建筑、销售环节中,政府的收益主要不是用来向农民转移支付、为城市低收入群体建造廉租房。虽然城市更现代化了,但农民和城市居民却未能从中得到应有的利益。
以上三个问题都是当前中国经济发展中的重大问题。它们在表面上是经济问题和管理问题,但是在深层次上都是是否认同“普世价值”的问题。“普世价值”告诉我们,政府是服务于人民的,资产是属于社会大众的,城镇化是为了人的幸福的。而“中国模式论”鼓吹的却正好相反:人民要服从于政府、政府要控制资产、百姓的利益要让位于地方建设。
“普世价值”与“中国模式”之争,是在中国现代化进程关键时刻的一次具有方向性的重大交锋。对此,公共知识分子不应沉默,要用自己的良知担当起社会的责任和时代的使命。清华是中国最具影响力的大学,明年将迎来百年华诞。一百年来,清华和从这里走出的学子在中国的现代化进程中做出了非凡贡献。我们的共和国已走过了两个三十年,未来的第三个三十年是中国现代化进程,特别是现代性社会构建极为重要的关键时期。我期待,同时我也充分相信,今天在座的新一代清华学子一定能秉承普世价值,担当起开创中国现代化之路的历史重任。
谢谢大家。
什么是竞争优势的核心？一个国家或地区，哪怕什么都没有，依然可以创造出竞争优势。
阮一峰常常以内华达为例，说明一个道理： 一个国家或地区，哪怕什么都没有，依然可以创造出竞争优势。 这个案例如下，已经被完整地写出来，推荐阅读。 =========================== 内华达如何发展经济？ 阮一峰 编写 一、内华达是一个什么样的地方？ （插图一 内华达的位置） 内华达是美国西部的一个内陆州，面积28.6万平方公里，属于美国最大的州之一（排名第七），比整个英国还要大。它也是美国人口最少的州之一。迟至1940年，内华达的居民总数只有11万247人，即使到了1970年，它还是除阿拉斯加以外，美国人口密度最低的州。 在地理上，内华达绝大部分地区都是山地和沙漠，干旱缺水，昼夜温差大，夏季最高气温为52度，冬季最低气温为零下45度，不利于农作物生长。除了银矿以外，其他资源贫瘠。 这样一个人烟稀少的不毛之地，如何发展经济？ （插图二 内华达州地图） 二、历史上经济发展的困境 20世纪之前，内华达一直是一个非常贫穷的州。除了矿工以外，没人要去。 1900年，银矿开采完以后，矿工纷纷离去，该州的人口顿时锐减，只剩下4万5千人，近乎是一个”无人州”。 由于地广人稀，美军就选择在那里研制核武器。著名的51区就设在内华达的沙漠之中，传说是美军储藏外星人尸体的地方。这从一个侧面反映了这个州的荒凉。 （插图三 内华达的地理环境） 三、宽松的商业法 州政府为了摆脱落后，1903年通过了一部新的商业公司法，不征收公司所得税和个人所得税，也不对发行股票和经营活动进行监管。直到今天都是如此，内华达是美国税负最轻的州之一。 但是，这部法律没有发挥多大作用，还是很少有人愿意来开公司。它的真正意义在于，内华达的立法者意识到了，法律也是一种竞争优势，应该充分利用起来。 四、宽松的离婚法 西方历史上，长久以来，离婚一直是一件不光彩的事情。耶稣说过：”于是，他们不再是两个人，而是成为一体了。所以，凡是上帝结合在一起的东西，人不能把它拆开”（《圣经·马太福音》第六章第十九节）。罗马天主教把结婚仪式列为七种圣礼之一，规定夫妻的有效婚姻永远不会解除。所以，教会实际上根本不承认离婚。所谓离婚，其实是指结婚不合法，而被宣布为无效。理论上讲，只有某些使婚姻无效的原因（如阳痿或重婚），离婚才能得到允许。 新教改革后，离婚的条件有所放宽，结婚也不再是圣礼之一。但是，总的来说，离婚还是很困难。 美国西部各州的离婚法，要比东部宽松得多。它们对居住期限几乎不做要求，任何来到这个州的人，都能要求离婚。这也是没办法的事情，因为西部各州刚成立不久，几乎每一个人都是不久前来到的，而且这些州急需吸引人口，将外来者变成正式居民，所以离婚法不可能设置很高的门槛。东部的富人纷纷到西部离婚，为西部各州带来巨大的经济利益。纽约州为了保持它那虚伪的道德纯洁性，不愿意改变严格的离婚法，从而间接资助了西部离婚业的繁荣。 1906年，内华达州的律师在东部的报纸上登广告，号称： 1）任何人在内华达住完六个月，就可以申请离婚，这个居留期限全国最短； 2）离婚后可以立即再婚，内华达州的法律对此没有任何限制； 3）内华达州不要求关于离婚事实的确凿证据。 1927年，谣传怀俄明州可能把离婚居留期限缩短为三个月，内华达州就立法，将本州的居留期限规定为三个月。1931年，又有谣传说，爱达荷州和阿肯色州即将制定三个月离婚居留期的法律，于是内华达州又匆匆忙忙地把居留期缩短为6个星期。 那些离婚者来到内华达后，在居留期内，会在这里花钱，会去娱乐场所散心，这都对当地经济起到了拉动作用。同时，内华达也放宽了结婚的法律，任何人只要在内华达停留24小时之后，就可以立刻结婚，这又招来了一批渡蜜月的人。形成对照的是，加利福尼亚州规定，从取到结婚许可到正式结婚必须经过三天的”强制等待期”，而且还要进行验血。 内华达州迅速成为全美的”离婚首选地”。前面说过1940年内华达居民只有11万人，但是离婚数量却高达1.1万对（1943年数字），1946年更是达到2万对。1950年后，内华达的每千人离婚数，是全国平均数的10倍，结婚数约为全国的20倍。 五、赌博业的兴起 1929年，美国发生大萧条。内华达也受到了打击，离婚市场变得不景气。内华达人普遍担心，其他州可能会放宽离婚法。他们觉得，仅仅缩短离婚所要求的居留期限，还不足以保证经济的复苏。于是，1931年内华达宣布赌博合法化，作为复苏经济的措施之一。 赌博业的开路先锋，是一个叫做雷蒙德·史密斯（Raymond Ingram Smith）的人。他是加州人，大萧条期间来到内华达寻找生计，在一家马戏团当检票员。赌博合法化以后，他就在街边开了一家小赌场。 他采取了以下措施招揽游客： 1）降低赌注，吸引更多的人参与。他发明了一分钱轮盘赌，一美分也能下注。 2）大量安装吃角子老虎机，吸引那些连打扑克、掷骰子也不懂的人。 3）让女性做发牌人，这样可以使女顾客不感到拘束，把她们吸引到赌桌上来。 4）雇人冒充假赌客，教没有经验的顾客怎样打牌。 5）提供各种便利措施，比如帮你照看孩子，使你可以放心地去赌。 6）对于那些输得精光的赌客，借给他们一小笔钱，作为回家的旅费。 这使得史密斯的赌场迅速发达起来，其他赌场于是竞相效仿。 六、拉斯维加斯的诞生 直到1903年，拉斯维加斯还是内华达州的一块荒地。铁路公司为了修建铁路，把它买了下来。1931年，胡佛水坝动工，工程指挥部就设在拉斯维加斯，从此这里开始有了常住人口。 赌博合法化后，拉斯维加斯的地理优势就显现出来了，它距离好莱坞只有250英里，从洛杉矶、圣迭戈、加州南部开车过来都很方便。于是，就慢慢发展成了一个豪华的赌博和娱乐的新城市，大型的赌场和酒店不断涌现，最终成为全美乃至全世界的”赌博之都”。 拉斯维加斯现在是内华达州最大的城市，也是该州的经济中心。 （插图四 拉斯维加斯夜景） 七、总结 内华达自然条件恶劣、经济资源稀缺，但是依然能够成功地发展经济，2007年人均收入排在美国50个州的第16位，不能不说是一个奇迹。它的成功说明了两点： 1. 竞争优势完全可以通过人为努力，后天创造出来。 2. 制度本身就是一种竞争优势，法律则是市场竞争的工具，可以创造GDP增长。只要更自由，就会有人来。 [注] 本文的资料主要取来自布尔斯廷的《美国人：民主的历程》一书和英文版维基百科。 - 来自http://www.ruanyifeng.com/blog/2010/08/how_did_nevada_develop_its_economy.html
为什么有人愿意做小公司？因为小公司的个人贡献更加容易衡量，容易得到回报
本文为 How to Make Wealth 的节选
1.
大公司最大的困扰，就是无法准确测量每个员工的贡献。它会把所有人的贡献平均化。
在大公司中，你只要一般性地努力工作，就能得到意料之中的薪水。你不能明显的无能或懒惰，但是谁也没觉得你会把全部精力投入工作。
你不能对老板说，我打算十倍努力地工作，请你把我的薪水也增加十倍吧！因为公司已经假定你在全力工作了，而且更重要的是，实际上，公司无法测量你的贡献。
2.
假设有一家公司制造某种消费品，工程师为它做出各种功能，设计师为它设计一个漂亮的外壳，营销人员让顾客相信这是值得拥有的商品。请问如何评价每个人对这个商品销售额的贡献？
还有，上一代产品的工作人员，为这个公司树立了质量可靠的形象，请问最新产品的销售额有多少应该归功于他们？
根本没有办法把所有人的贡献一一分解清楚。
你想更努力地工作，但是你的工作与其他许多人的工作混杂在一起，这就产生了问题。在大公司中，个人的表现无法单独测量，公司里其他人会拖累你。
3.
销售员是一个例外。他们产生的收入，很容易测量，他们的薪水往往是销售额的一个百分比。如果一个销售员想更努力地工作，他马上就可以这样做，并且自动按比例得到更多的报酬。
此外，还有一个职位是可以测量的，那就是高级的管理职位，他们对整家公司的表现负责。高级经理就像销售员一样，不得不用数字证明自己。一个表现糟糕的CEO，是不能推托说自己已经尽了全力。如果公司的表现不好，就是他的表现不好。
不幸的是，公司不可能对每个人都像销售员那样付薪。销售员是单独工作的，大多数雇员则是集体工作。
4.
但是，就算无法测量每个员工的贡献，却有办法得到近似值，那就是测量小团队的贡献。
整家公司产生的收入是可以测量的，如果公司只有一个员工，那么就可以准确知道他的贡献了。所以，公司越小，你就越能准确估计每个人的贡献。
一家创业公司，可能只有10个员工，那么影响收入的人员因子，最多也只有10。这意味着，你最好找出色的人合作，因为他们的工作和你的一起平均计算。
5.
大公司就像巨型的古罗马战舰，一千个划船手共同划桨，推动它前进。但是，两个因素使得它快不起来。一个因素是，每个划船手看不到自己更努力划桨有何不同，另一个因素是，一千人的团队使得任何个人的努力都被大大地平均化了。
如果你从一千人中，随便挑出10个人，把他们放在一条小船上，他们很可能会划得更快。身强力壮的划船手，看到他个人对船的前进速度有显著影响，就会受到激励。如果有人偷懒，其他人也很容易发现，并会对他提出抱怨。
如果你从大船上挑选出10个最优秀的划船手，把他们组成一个团队，这时，十人小船的优势才会真正显示出来。小团队带来的各种额外激励，会在他们身上发挥得淋漓尽致。
这里最重要的是，你挑选出了最优秀的划船手，每个人都是一千人中排在最前面1%的顶尖高手。对他们来说，将自己的工作与其他高手的工作平均化，要比与平庸之辈的工作平均化，简直是太让人满意了。
6. 创业公司的真正意义。
理想情况下，你与其他愿意拼命工作的人，一起组成一个团队，共同谋取更高的回报（相比为大公司工作的情况）。创业公司不仅仅是十个人的团队，而是十个同类人的团队。
Steve Jobs曾经说过，创业的成败取决于最早加入公司的那十个人。我基本同意这个观点，虽然我觉得，真正决定成败的，其实只是前五人。
小团队的优势，不在于它本身的小，而在于你可以选择成员。我们不需要小村庄的那种”小”，而需要全明星第一阵容的那种”小”。
7. 团队越大，每个人的贡献就越接近于整体的平均值。
所以，在不考虑其他因素的情况下，一个非常能干的人待在大公司里，可能对他本人是一件很糟的事情，因为他的表现被其他不能干的人拖累了。当然，许多因素都会产生影响，比如这个人可能不太在乎回报，或者他更喜欢大公司的稳定。
但是，一个非常能干而且在乎回报的人，通常在同类人组成的小团队中，会有更出色的表现，自己也会感到更满意。
用电脑的USB接口来为iPod/iPhone，甚至是iPad进行充电，充电速度可提升50%以上
iPad连接PC充电显示“不在充电”的问题一直困扰着很多网友。iPad自带的充电器是5.1V和2.1A的，而普通PC的USB接口输出参数一般是5V和500毫安，电流不达标，所以iPad通过数据线接入电脑时显示不能充电的(连接苹果电脑可以，因为它的USB输出电流达到了充电标准)。有了ASUS Ai Charger，你就可以用电脑的USB接口来为iPod/iPhone，甚至是iPad进行充电，充电速度可提升50%以上，支持绝大部分主板。
华硕推出了一款名为“Ai Charger”的程序，可以支持iPad在普通PC上充电，并且不限制必须是华硕主板，其原理是修改了注册表的USB电流相关设置。
华硕Ai Charger
下载安装了Ai Charger之后，需要重启电脑。之后，任务栏会出现一个类似于充电器的“Asus Ai Charger”图标，这时，连接iPad到你的PC，就开始自动充电了。
Asus Ai Charger下载地址
http://down.tech.sina.com.cn/content/48096.html
在5分钟进行的python聚会的演讲
Python是越来越热了，居然在20多人的聚会上出现了2位老外，2位台湾人，其中一个是台湾美女。
当然老外出现的目的很简单，就是要雇人，所以python高手们要换工作的可以联系我。
昨天的聚会一如以往, 谈完4个主题后，晚上AA制聚餐
我的主题演讲是第三次案例分析，对最近卖给了google的slide公司进行分析讨论。
搜索营销KPI标准的科学设置
首先让我们老调重弹看一下KPI的定义： “关键绩效指标法（Key Performance Indicator，KPI），它把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核，将关键指标当作评估标准，把员工的绩效与关键指标做出比较地评估方法，在一定程度上可以说是目标管理法与帕累托定律的有效结合。关键指标必须符合SMART原则：具体性（Specific）、衡量性（Measurable）、可达性（Attainable）、现实性（Realistic）、时限性（Timebased）。这种方法的优点是标准比较鲜明，易于做出评估。它的缺点是对简单的工作制定标准难度较大，缺乏一定的定量性，绩效指标只是一些关键的指标，对于其他内容缺少一定的评估，应当适当的注意。”
很多人肯定会觉得KPI标准的设定，应该是在搜索营销没做之前，或者干脆说，在市场营销开始之初，就设置完毕了。这样的看法并不能说完全错误，但是往往我们通过实际的搜索营销投放可以发现，针对搜索营销的KPI设置是个特别复杂的事情，即使做的看起来简单直接，也会在不断的分析中发现很多深层的复杂计算逻辑，从而导致在营销过程中，KPI数据的不断变化，因此如何设置一个科学的标准就变成了一个比较大的话题了。
那么针对搜索营销，有些行业（例如电商类、交友类、招聘类、旅游类等一些能够在网络上直接产生购买、注册或者其他类型转化的广告主）会觉得设置KPI是很简单的，就是看我在搜索营销上花了多少钱，带来了多少钱的收入或者多少注册的在线转化，而且往往希望这个KPI指标能超过1，从这个角度去理解，广告主是把搜索引擎平台当做了一种销售渠道，而市场推广传播的作用则被大大弱化。
其实即使搜索引擎是一个效果营销的平台，也需要考虑到这个平台的媒体传播扩散作用，进而影响到在做KPI考核的时候，能够科学和客观地去看待投放长远回报和短期回报之间的平衡关系，而制定出一个更为完善的KPI评估体系。
在阐述搜索营销的KPI指标之前，首先让我们来看我们都能得到什么样的数据。毫无疑问，搜索平台是一个相对其他类型的广告能够得到更多数据的地方，简单列举就可以发现，通过一些技术工具我们可以得到每个购买关键词每天的搜索量、展示量、展示排名、点击量、点击率、点击成本、页面到达量、页面到达成本、页面访问量、页面停留时间、转化量、转化率、转化成本，还有每个广告创意所对应的展示、点击、点击率、转化率等等，那么怎么样设置一个合理的KPI评估标准呢？下面我以两个客户案例来说明：
第一个广告主A，旅游行业，提供在线机票酒店，以及部分个性化高端自助游服务，针对搜索平台是常年性常规投放。旅游行业在搜索平台上，查询量非常大，同时又有很强的季节性变化特点，每年的长短假期前，搜索量都会达到一个高峰，而传统的淡季又会有比较明显的搜索波谷，所以针对这样的情况，我们有针对性的制定了一套KPI考核标准：
1. 定义搜索引擎平台上的主要市场营销模式为付费搜索和口碑营销；
2. 付费搜索营销主要以在线下单转化为考核目标，同时辅助以品牌营销力提升为子目标；
3. 利用技术跟踪系统对搜索营销转化做更细致的追踪，不但追踪实际订单生成量，还对后续实际付款及真实成交情况做跟踪；
4. 具体跟踪指标按照季节性分布，旺季主要以拉动销售量作为主考核指标，同时以品牌搜索的曝光量作为辅助考核指标；淡季时以口碑传播为主，点击率和点击成本为主要考核指标，转化率为辅助考核指标；
5. 总体年终总结会以年尾和年初的品牌搜索量变化、转化率变化、转化成本变化、单一用户生命周期内购买力变化等参数比较来考核。
所以即使针对如此明显的在线转化类客户，我们也可以做出一套相对科学的KPI评估体系而不是简单以带来多少订单做评估，再看下一个例子：
广告主B，传统医药行业，提供多种药品，先针对其中一种OTC药品做搜索平台营销，在我们做了大量的调查研究后，我们给出了如下的搜索营销考核模式：
1. 搜索平台为网络主要沟通平台，作用以公关传播为主要途径；
2. 因为普通用户对此种药品了解较少，有些误解言论被放大，反而对此款药物的先进性和普适性忽略了，因此传播重点在让网民正确和科学的看待此种药物；
3. 结合关键词的覆盖度，综合考虑后续跟踪等方法，给出了一套“总重量”优化评估体系；
4. 重点以4个参数考核，分别为关联性、点击量、点击成本和后续访问指数，其中关联性为按照关键词与广告主品牌及产品的相关度分为若干等级；点击量分为若干档后正比加权；点击成本则按照档位反比加权；后续访问指数又包含了访问页面数和页面停留时间等几个小参数综合组成。
每个关键字的总价值分为以上4个参数的加权总和，整个账户会按照这个体系得到一个总价值分，即为后续关键词投放的KPI考核标准，全年优化目标以不断提高这个总价值分为核心KPI指标。
相对而言，广告主B比广告主A更难去设置一个科学的KPI指标，因为广告主A至少有很多可以方便地统计投入产出等等很直接的在线转化数据，设置KPI的难点仅仅在于如何可以“更合理而且科学”，广告主B因为是传统制造业，在线无法完成直接的转化和交易，如何评估市场营销投入产出就更需要对互联网和搜索平台的了解了。
相对于传统广告，互联网广告一直保有的一个优势便是KPI的先进性，更容易得到相对真实可靠的数据，和大量的数据模型计算，让互动广告始终以性价比占据了很大优势，而搜索平台更是精准营销的先锋，无论从流量可控性、操作复杂程度、数据获得量等角度来看都给设置一个合理而科学的KPI创造了不少的难题，但是回归到本系列文章的核心概念，即搜索营销是超级细致的工作，只要不断努力和创新，针对各种类型的广告主都是可以设计出一个个性化而且合理、科学的评估体系。
解决问题的乐趣
生活中存在的问题不是来打败你的，而是助你成长的。 你是否去过健身房，盯着排排挂在墙上的哑铃，感叹“该死！这里怎么会有如此多的哑铃？我很有可能一个也举不起来！看看它们是多么的重啊！他们为什么不能只放一些轻点的，就那样足够了？” 当然，这听起来太傻了，但这大抵就是许多人对生活中浮现的形形色色的问题做出的反应。 “该死！为什么我就这么胖呢？我怎么就不能又瘦苗又条呢？怎么就有这么多的美食让我长胖呢？为什么运动这么辛苦呢？我真为肥胖烦透了！” “该死！我怎么就找不到女朋友（男朋友）呢？我是很不错的，不是吗？我厌倦了和那些笨蛋一起憋劲的日子！也许我就应该孤独一生吧。这怎么就这么难呢？我真为单身伤透了脑筋！” “该死！我怎么就找不到一个我喜欢的工作呢？为什么我不得不做那份我恨透了的该死的工作来挣钱呢？这叫什么生活呀？我连自己喜欢做什么都不知道，还谈什么做呢？我真是为我的工作操死了心！” 有没有听起来感觉熟悉呢？ 上述反映的态度把问题描绘成了障碍，视之为阻碍，烦恼和愤怒之源。它们是生活中的拦路虎，干扰你平和的生活之乐。鉴于此种心态，你应该尽可能的全力防止问题的产生。如果有个问题出现，这就意味着有事情出错了。你本应该预料到并加以阻止的。一个无法避免的问题代表了坏运气或命运的残酷转点。又或许表明你的想法错了，在某种程度上你通过“吸引力法则”招徕了它。如果你现在就有烦恼之事，那么你应该尽力去消除它们。寻求一个无忧无虑的美好的极乐世界——每件事都井井有条，没有烦恼。 这是一种可怕的心态。你有这种想法的时间越长，你就变得越软弱。这种心态把你引上如下两条支路之一。 第一条支路通向崩溃。然而最终你的生活会充满你无法轻易解决的问题。于是你很可能采取某种逃避的方式（比如看电视、上网、玩视频游戏、过度阅读、饮酒、嗑药等等）来解决问题。你会有渐渐下沉的感觉，觉得你的生活正离你而去。当产生新的问题时，你会感到压力、紧张和焦虑。 第二条支路通向放弃。你慢慢地退出这个世界以此来减少你所要面对的问题。你会用简化、最小化等词来为此辩护。如果生活的某方面给你带来了太多的困扰，你会试图把它除去。也许你是单独居住，而且很少有朋友。你乐于做简单、不具挑战性、平平凡凡的工作。住到山洞里或是连续沉思几天的想法于开始变成不错的主意。你所要的就只是安静、安静，还是安静。但是你在那里又从来都待不长，总有烦恼冒出来。 除了上述两条支路的衍生，还有其他多条支路，但是大体情况是要么你走向压力巨大的过度训练，要么你选择长期逃避。无论何种情况，时间越长，你变得越脆弱。 最后，五年前看起来并不大的问题现在变成了可怕的负担——“该死！为什么那盏灯泡会爆破呢？哦，该死，已经没有灯泡了。现在我必须去商店买。额……待会儿在说吧。我现在没有力气干这件事。” 让我提供你一个看待问题的不同角度，这一角度多了积极进取，少了怨天尤人。 问题的出现不是来打败你的，而是来助你变得更强大。问题就像健身房里的哑铃。当你尝试去把它们举起，也许在短时间内你会感到疲倦，但是从长期来看这让你长得更健壮。 当你想到生活中必须面对的种种问题和挑战时，你会不自觉地认定你的目标是要到达问题解决的状态，跨过那道坎。然而这是一个非常狭隘、消极的看法。这好比说你去健身房的目的就是收获你运动的成果。 一个更加积极的看法是：重要的是解决问题的过程。帮助你成长的是问题的解决过程，而不是最终的解决状态。 假设你遇到的其中一个问题是：你破产了，背了一身债。如若此，我想这是一个你十分希望解决的问题。你会急切渴望尽快把问题解决。然而此事的最大价值存在于解决问题的过程中，而不是最后的结果。 我今天经济状况良好的原因之一是大约在10年前我解决了破产这个难题。这自然不是一个容易解决的问题。在能够解决问题之前我必须经历许多困难的中间阶段。期间我的态度改变了多次。在挑起那些重担的同时，我的精神变得更加坚强，于此同时我的经济状况也好转了。 因此我知道了，如果未来某时我又破产了，我能够再次解决问题，而且这次大有可能比第一次快得多。虽然我现在破产经济损失会更大，但我不害怕失去。我相信我有能力重振旗鼓。我所真正获得的不是钱，而是内心的力量、知识和技能。如果当初我直接跳到了问题解决的那步而不是真正地靠自己去解决问题，那我现在的生活又会怎样呢？假设我中了彩票。乍看起来，貌似我的经济窘境已消除，但是事实上我将陷入一个更坏的地步。 在我身无分文的那段时间，我祈祷自己不会大发横财。我知道我必须自己解决问题。我不希望自己突然继承一笔巨大的遗产，而无法吸取重要的经济经验和教训。当有人送我彩票时，我变得紧张因为我不知道自己能否成功。 接受如此的挑战绝非易事，但是我发现我所遇到的问题于我有益。这些问题帮助我成长。 另一好处在于亲自解决了这些问题，使我能够写很多文章来分享我所学到的东西。如果没有那些经验教训，我是做不到的。生理问题增强你的体质，精神问题加强你的意志，社会问题提高你的社会能力。而所有问题在某种程度上都会增强你的精神力量或者说是个性力量。 这种心态是一个积极的长远的观点。你坚持此观点时间越长，你会变得越强大。 我十分肯定我从母亲那儿学得了解决问题的重要性。几乎在我的整个人生中，她一直是大学数学教授，现在还是。她会经常买给我满是问题的书——数学问题，视觉问题，文字问题，逻辑问题等等。你在当地的任一所书店都能找到此类书。这是她让我在夏天有所事事的方法。 我渐渐地喜欢上了此类书，所以在小时候我就解觉了许许多多的难题。起初我经常被书中的问题难倒，能够解决的问题很少，但是慢慢地情况变好了。 在五年级的时候，我开始学习BASIC计算机编程，所以遇到了更多的问题。我开始把解决问题视为一大乐趣，当作益智活动。 当我上高中时，我已经喜欢上了解答有趣的问题。如果有老师布置了额外加分题我也会解答，只为了找乐子。我简直快上瘾了。遇到一个问题，我会非常好奇，迫切想要解决它。 有时会有同学在早上上课前来找我帮忙解答数学或科学作业的问题。我乐意帮助他们。通常我们甚至不同班，因为我在学校已经有了解题高手的美誉。在一位老师的鼓励下，我做起了数学辅导。这样更好了，因为教大家解题技巧有报酬可拿。 一天早上上课前我的物理老师走到我的寄物柜前，让我去他教室。他给我看了一道物理题，这题貌似他解答不了。我轻松地解了题，并非因为我的物理比他好，而是我接触过了大量的问题，我一见问题就有了解题思路。那道物理题跟我已知的一类题型相同。我的解法对于一道物理题来说是不太寻常，但对于一道数学题来说并非那么不寻常。 在高三圣诞节两星期的休假中，我感到无聊，一定程度上是因为没有什么真正的问题可供我解答。于是我打开了微积分课本，开始读下去并做些题目。这样做只因我喜欢挑战。 节后（高中最后一学期初），我去找微积分老师交给他厚厚的一摞纸张。我告诉他在假期期间我完成了他在剩下一年会布置的全部作业。 他问：“但是你怎么知道我会布置哪些作业呢？”我回答说：“我不知道，所以我全做了。”通常他会选每章12到15道题目作为作业。我大致做了4倍的量。 当然这使得我的微积分老师为难——“那现在接下来的5个月该拿你怎么办呢？他将坐在教室里无所事事。”事实上他想出了创新的点子来督促我，他布置给我特殊的作业和带回家做的试卷。 在后来的生活中我才意识到从数学、科学和逻辑问题上归纳出这种态度并应用于日常生活是如此的有用。 比如说，我鄙视会计工作。这已不是秘密了。我发觉这是经营生意中最乏味的一部分。大多数的账我会雇佣一个会计来帮我算，但是做生意你是不可能完全不理那些数字和财务责任的，除非你公司大到不能倒闭，有资格得到政府的资金救助。 与其反感会计工作，我决定视它为一个训练。问题的重点不在于把工作做完，而在于通过工作变得强大。通过维持生意的良好财务状况，我变得更有条理，更有效率。我知道如果我真能成功打理好生意上的财务，这训练将来对我会有所帮助。 我可以雇佣一个会计让他做更多的工作，然而现在我不想这么做。现在还不是这么做的时候。这份工作正教育现阶段工作生涯中的我必须学会的重要知识。不然当我钱更多，需要处理更复杂的生意时，我会有把它搞砸的危险。在我去举25磅的哑铃前，我必须先举起20磅的哑铃。 如果你选择逃避，做事懈怠，那么当你从沙堆中伸出头时，你会发现到处都是大得解决不了的问题——负债累累，失业，情场失意，大肚子，生活无目的等等。没关系。就从最简单的问题下手，慢慢取得进步吧。一旦你解决了一些小问题，你会感觉自己变得更强大了，更加满怀希望。 渐渐地你能够解决较难的问题了，最后真正的大问题也没问题了。 打扫，整理，小维修工作是好的开始。收拾你的书桌，打扫卫生间，整理一个架子，回复电子邮件，挂一幅画，清除冰箱里过期的食物。 你还可以定个时，设置一个固定的时间，比如说30到90分钟，在这段时间内，能解决多少问题算多少。时间到了，不管进程如何，你就可以停下了。在做乏味的工作时我经常定时，比如说清理一个文件夹需要优化重组的硬盘驱动器。我会每天清理30分钟直到完成。这样没有任务可以让人崩溃了。解决小问题的长远好处在于那样做你会变得善于快速处理问题。我父母在这方面可是高手。每个周末他们都会干无数件小事，所以我家的房子总是干净整洁有序的。把解决一个问题看做是一次简短的精神运动，就像去健身房一样。如果你经常做这种运动，渐渐的你会变得越来越强大，小问题再不会让你心烦了。 解决问题让你变得更加足智多谋。解决的问题越多，你变得越善于解决问题。 态度的调整时非常有效的。若你开始把问题看做是让你变得强大的训练，那么你就能抱着“我行”的态度去面对问题。你清楚问题会很难，并且你接受问题难的可能。哑铃会很重，锻炼会很辛苦。如果太简单了，你就不可能有所长进。 当你深陷一个难题时，你会感到压力和紧张，正如你在健身房做剧烈运动时的感觉。遇到问题不要唉声叹气，要心存感激，因为这些问题让你变得更聪明更强大。学会欣然接受对你的考验。多年后你会感激你现在必须解决这些问题，因为这使你成长得更强大。 原文：The Joy of Solving Problems – Steve Pavlina 译者：Cherry Chou（译言）
问题 = 障碍？
问题 = 机会
解决问题的态度调整
战胜崩溃
变强大